FAQ

En este apartado podrás encontrar las preguntas mas frecuentes que te podrá realizar el cliente sobre el tema de movilidad. 

¿Donde puedo contratar una línea?

Puedes contratar desde nuestra web: www.turbored.com o llamando a nuestro centro de atención a clientes al 5586410030

¿Como puedo cambiarme a Turbored?

Cuando decidas que quieres tener a tu servicio Turbo en la Red + Rápida, la más amplia gama de servicios y la máxima velocidad para navegar ingresa a la sección "Cámbiate a Turbored" y llena el sencillo formulario.

¿Cómo obtengo el NIP de confirmación para hacer el cambio de compañía?

El NIP de confirmación es un número de identificación personal compuesto por 4 dígitos y tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su generación. Si eres usuario de telefonía móvil podrás solicitar al proveedor receptor el envío de tu NIP vía SMS, también lo podrás obtener llamando o enviando un mensaje de texto con la palabra “NIP” al número 051.

¿Dónde puedo recargar?

En el momento que tú lo necesites, puedes realizar recargas a través de: www.turbored.com/shop

  • Marcando desde tu Turbo sin costo alguna de estas opciones: *611.

  • Existen diferentes medios para recargar saldo; conócelos en la sección Medios de recarga y no te quedes sin saldo o en nuestros distribuidores.

¿Si compro un Chip, en que esquema se activa mi línea?

En la compra de un Turbo Chip puedes elegir el esquema de cobro que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea Prepago Sin Límite o Plan controlado.

¿Como puedo realizar el pago de mi factura?

Paga tu factura en línea desde www.turbored.com con Paypal directo, tarjeta de crédito o débito, Visa y MasterCard (nacionales e internacionales) y American Express.

Es necesario que confirmes con tu banco que la tarjeta está autorizada para compras por Internet con Paypal.

Para tu comodidad existen diferentes medios para realizar el pago de tu factura de forma fácil y segura:
- En efectivo: en bancos y comercios autorizados.
- Pago automático con tarjeta de crédito.
- Pago recurrente a cuenta de cheques o tarjeta de débito.