SERVICIABILIDAD

El servicio de Internet Hogar es de ubicación fija, por lo cual es necesario realizar una validación, previa a la activación, de las capacidades de servicio en las coordenadas de ubicación del Usuario Final.

Serviciabilidad le permite validar si puede ofrecerse el servicio y la velocidad máxima que puede ofrecerse a ese Usuario Final.

Ingresa al portal con tus credenciales

Ingresa la colonia, el código postal o las coordenadas

Habilita o deshabilita las opciones para conocer la cobertura

Ingresa al sitio en el siguiente enlace: https://crm.altanredes.com/bigd/arlogin.php

Operación de la aplicación 

La herramienta tiene la opción de mostrar las manchas de cobertura en 3 tipos:

• Huella de 5 Mbps

• Huella combinada de 5 Mbps y 10 Mbps

• Huella combinada de 5 Mbps, 10 Mbps y 20 Mbps

 

Adicionalmente, también muestra filtros con respecto al estado del servicio:

Servicio Restringido:

Indica que el servicio se encuentra restringido (zona federal donde no se puede instalar ninguna antena).

Servicio Bloqueado:

Indica que el servicio se encuentra bloqueado (cerrado) para ventas, debido a temas relacionados con la capacidad de las antenas o temas de transmisión.

Alta Ocupación:

Indica que las ventas deben desacelerarse, debido a que la zona en cuestión esta próxima a ser bloqueada para ventas.

Tus Usuarios:

Muestra la concentración de Usuarios de un Cliente sobre el área mostrada en el mapa (filtro disponible solo para el perfil Planificador).

 

La herramienta está estructurada de manera que cada cliente pueda definir qué velocidad de huella requiere que se despliegue, basado en las velocidades que ofrece al mercado.

El mapa mostrará las áreas de servicio restringido o áreas cerradas para la venta.

 

Dichas áreas de servicio estarán representadas en colores que la herramienta desplegará sobre los mapas de cobertura.

 

Las machas de cobertura se mostrarán de la siguiente manera:

 

• Huella de 5 Mbps – Color Azul

• Huella de 10 Mbps – Color Verde

• Huella de 20 Mbps – Color Roja

• Áreas restringidas a la venta – Color Negro

• Servicio Bloqueado – Color Marrón

• Alta Ocupación – Color Naranja

• Tus Usuarios (para perfil Planificador) – Color Gris

 

Se debe entender que toda área que tenga 10 Mbps, automáticamente tiene velocidad de 5 Mbps; cualquier área que tenga 20 Mbps, automáticamente tiene cobertura en velocidad de 5 Mbps y 10 Mbps.