TROUBLESHOOTING
CONSULTA DE USUARIO:
La herramienta te permitirá realizar consultas con diferentes opciones tales como:
Para iniciar, solo es necesario seleccionar la opción con la cual se habrá la consulta e ingresar los dígitos necesarios de acuerdo con la información anterior.
CONSULTA INFORMACION GENERAL :
Al momento de elegir alguna opción e ingresar la información requerida para realizar la consulta, aparecerá al centro de la pantalla 2 paneles de consulta. El primero tendrá toda la información básica del suscriptor.
En el segundo panel se podrá observar y acceder a los menús de consulta especializados y se desglosan en los siguientes:
• Diagnostico automático de problemas
• Ofertas
• Estado de suscriptor
• Operaciones
• Consumos
• SIM Card
• Características de equipo
• Perfil HSS/PCRF
• Acciones por movilidad
DIAGNOSTICO AUTOMÁTICO :
En el menú “Diagnostico automático de problemas” es posible identificar información de gran utilidad para desarrollar Troubleshooting en un primer vistazo y acortar de esta manera los tiempos de revisión y análisis.
