TROUBLESHOOTING

CONSULTA DE USUARIO:

La herramienta te permitirá realizar consultas con diferentes opciones tales como:

  • MSISDN

  • IMSI

  • IMEI

  • ICCID

Para iniciar, solo es necesario seleccionar la opción con la cual se habrá la consulta e ingresar los dígitos necesarios de acuerdo con la información anterior.

CONSULTA INFORMACION GENERAL :

Al momento de elegir alguna opción e ingresar la información requerida para realizar la consulta, aparecerá al centro de la pantalla 2 paneles de consulta. El primero tendrá toda la información básica del suscriptor.

En el segundo panel se podrá observar y acceder a los menús de consulta especializados y se desglosan en los siguientes:

• Diagnostico automático de problemas

• Ofertas

• Estado de suscriptor

• Operaciones

• Consumos

• SIM Card

• Características de equipo

• Perfil HSS/PCRF

• Acciones por movilidad

DIAGNOSTICO AUTOMÁTICO :

En el menú “Diagnostico automático de problemas” es posible identificar información de gran utilidad para desarrollar Troubleshooting en un primer vistazo y acortar de esta manera los tiempos de revisión y análisis.